Política de Privacidade

Política de Privacidade — HouseUp

Última atualização: 16 de junho de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a HouseUp coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes da nossa loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

A HouseUp é uma loja virtual que comercializa produtos para casa, cozinha e utilidades domésticas. Atuamos no modelo de e-commerce, trabalhando em conjunto com fornecedores e parceiros logísticos para entregar seus pedidos.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido e melhorar sua experiência:

Dados que você nos fornece diretamente:

Nome completo
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço de entrega completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP)
CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal ou processamento da entrega)

Dados de pagamento:

Os dados de pagamento (cartão, PIX, boleto) são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento (gateways). A HouseUp não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e confirmar seus pedidos
Realizar a entrega dos produtos no endereço informado
Emitir notas fiscais, quando aplicável
Comunicar atualizações sobre o status do pedido
Prestar atendimento e suporte ao cliente
Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções (apenas com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Para que sua compra seja concluída e entregue, podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente necessários à operação:

Fornecedores e parceiros de envio: recebem os dados de entrega (nome e endereço) necessários para despachar seu pedido.
Transportadoras e Correios: para realizar a entrega.
Plataformas de pagamento: para processar a transação com segurança.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

A HouseUp não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

5. E-mail marketing e newsletter

Caso você opte por se cadastrar em nossa newsletter ou aceite receber comunicações promocionais, utilizaremos seu e-mail para enviar ofertas, novidades e conteúdos da HouseUp.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, clicando no link de descadastramento presente no rodapé de todos os nossos e-mails, ou solicitando o cancelamento pelo nosso e-mail de contato.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a exigências legais (como prazos fiscais e de garantia).

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento dado anteriormente
Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais de retenção

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos contatar pelo e-mail informado nesta política. Responderemos sua solicitação dentro do prazo previsto em lei.

8. Dados de menores de idade

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis legais.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

HouseUp
E-mail: [email protected]